Instruções para devolução de compras realizadas pelo nosso site:
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp:
📲 (42) 98863-2875
Aguarde o retorno de uma de nossas atendentes.
Atenção às regras!
Nossa política de devolução segue um padrão rigoroso, sem exceções. Confira:
➤ Me arrependi da compra. O que faço?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contando a partir da data de entrega.
(Essa regra vale apenas para compras feitas no site.)
Enviaremos um código de postagem dos Correios, e você deverá levar as peças até uma agência.
⚠️ Atenção: O código de postagem tem prazo de validade. Caso expire, a devolução não será aceita.
➤ Fazemos troca?
Não. Trabalhamos apenas com devolução e reembolso.
➤ Regras para devolução:
Após recebermos, o produto passa por uma análise em até 2 dias úteis.
Se aprovado, o processo de reembolso é iniciado, conforme a forma de pagamento escolhida na compra.
➤ Minha peça veio com defeito. E agora?
Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, mas se algum defeito de fábrica for identificado:
O produto será analisado.
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Se for confirmado defeito, faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento.
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Se não for constatado defeito, o item será devolvido para seu endereço, e o custo do reenvio será por conta do cliente.
➤ Prazos para reembolso:
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Cartão de crédito: de 30 a 60 dias, dependendo da operadora e do ciclo da sua fatura.
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PIX: em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto na loja.
➤ Peças em promoção:
Não realizamos troca nem devolução de peças compradas em promoção.
➤ Mercadoria devolvida pelos Correios:
Se a mercadoria retornar por:
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Endereço incorreto,
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Dados preenchidos de forma errada, ou
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Ausência de alguém no local no momento da entrega,
👉 O frete para o reenvio será por conta do cliente.
